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0519-81580101大族激光科技產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司 |
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| 大族激光科技股份有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。 1 售前服務 簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試 樣，設備選型等服務。 2 安裝調試 我公司依據(jù)合同，免費在規(guī)定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技 術服務工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1- 2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。 3 售后培訓 公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，在買方現(xiàn)場或賣方國內培訓維修中心對買 方操作人員進行不少于7天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要 的培訓內容如下： ●激光基本知識及原理； ●控制軟件的使用培訓； ●開關機操作規(guī)程培訓； ●面板及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓； ●機器的基本清潔處理和保養(yǎng)； ●常見硬件故障處理； ●操作中應注意的問題； 5.大族激光服務承諾 除此之外還為用戶提供其所生產(chǎn)產(chǎn)品的相關技術支持。 4.4 設備維護 公司成立了營銷中心，在全國設立8家分公司、100多家辦事處， 常駐技術服務人員，為客戶提供全方面的售后服務工作。 公司承諾： ●設備免費保修一年，終身維護； ●免費技術咨詢、軟件升級等服務； ●提供每兩個月一次的定期上門服務，檢查機器的運行情況； ●客戶服務的響應時間在24小時之內； ●當設備保修期滿后,終身提供維修服務，只針對配件收成本費； ●保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。 6.大族激光制造標準 GB 7247.1-2001 激光產(chǎn)品的輻射安全、設備分類、要求和用戶指南 GB10320-1995 激光設備和設施的電氣安全 GB/T15490-1995 固體激光器總規(guī)范 GB/T13740-1992 激光輻射發(fā)散角度測試方法 GB/T13741-1992 激光輻射光束直徑測試方法 GB 8702-1988 電磁輻射防護規(guī)定 大族激光產(chǎn)品執(zhí)行的質量標準為：ISO9001：2000 公司依據(jù)ISO9001標準模式建立質量管理體系。對與公司產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。 公司產(chǎn)品的安裝與驗收標準：合同簽訂后，完全依照客戶的技術指標定制和制造、安裝設備，使其可以符合客戶工作的需求。依照雙方合同約定如期交貨，按照交貨清單完好交與客戶并驗收合格。在貴司現(xiàn)場進行安裝調試，免費對貴司人員進行操作、維修、保養(yǎng)培訓。 |
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